ZenMaster.me

Termini e Condizioni d'Uso

Condizioni generali di utilizzo della piattaforma ZenMaster.me

Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026 · Sito web: www.zenmaster.me

1. Oggetto e accettazione

I presenti Termini e Condizioni d'Uso (di seguito, i “Termini”) disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma ZenMaster.me (di seguito, la “Piattaforma”), gestita da [RAGIONE SOCIALE / NOME E COGNOME DEL TITOLARE — DA COMPLETARE], con sede in [INDIRIZZO SEDE LEGALE — DA COMPLETARE], P.IVA/CF [P.IVA / CODICE FISCALE — DA COMPLETARE] (di seguito, “ZenMaster” o il “Gestore”).

Registrandosi alla Piattaforma o comunque utilizzandola, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, l'Informativa Privacy, la Cookie Policy e, per chi utilizza il marketplace, le Condizioni Generali di Vendita. Se l'utente non accetta i Termini, non deve utilizzare la Piattaforma.

2. Definizioni

• Piattaforma/Servizio: il sito e le funzionalità accessibili tramite zenmaster.me (feed sociale, orto/Garden Planner, marketplace, messaggistica, contenuti video, funzioni AI).
• Utente: qualsiasi soggetto che acceda e utilizzi la Piattaforma, registrato o meno.
• Zenmaster: ruolo utente riservato ai membri “appassionati/consumatori” della community.
• Zenmaker: ruolo utente riservato a produttori, artigiani, aziende agricole e piccoli venditori che offrono prodotti sul marketplace.
• Admin: personale autorizzato dal Gestore per l'amministrazione della Piattaforma.
• Contenuti: post, commenti, foto, video, domande/risposte, voci di diario, schede prodotto e ogni altro materiale caricato dagli utenti.

3. Registrazione e account

• La registrazione richiede un'età minima di 14 anni compiuti. Per gli utenti minori di 18 anni è richiesta l'autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale per l'utilizzo di funzionalità che comportino l'assunzione di obbligazioni contrattuali (abbonamenti, acquisti sul marketplace), come meglio descritto nell'Informativa Privacy.
• Ogni utente può registrare un solo account personale ed è tenuto a fornire dati veritieri, aggiornati e completi, mantenendo riservate le proprie credenziali di accesso.
• L'utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato o furto delle credenziali, l'utente deve darne tempestiva comunicazione a supporto@zenmaster.me.
• Gli account riferiti a un'attività economica (zenmaker) devono indicare dati veritieri relativi all'attività svolta (ragione sociale/nome, eventuale P.IVA, tipologia di prodotti offerti).
• Il Gestore si riserva di verificare i dati forniti e di sospendere o rifiutare la registrazione in caso di dati falsi, incompleti o account duplicati.

4. Ruoli e piani di abbonamento

La Piattaforma prevede piani gratuiti e a pagamento, differenziati per ruolo utente:

4.1 Piani ZenMaster (utenti appassionati/consumatori)

4.2 Piani ZenMaker (produttori/venditori)

I prezzi indicati sono da intendersi salvo diversa indicazione al momento della sottoscrizione e possono essere modificati dal Gestore con preavviso ragionevole per gli abbonamenti in corso; le modifiche di prezzo non si applicano retroattivamente al periodo già pagato.

5. Abbonamenti, pagamento e recesso

• Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente alla scadenza (mensile o secondo la periodicità scelta), salvo disdetta da comunicarsi tramite le impostazioni dell'account almeno 24 ore prima del rinnovo.
• L'utente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di abbonamento entro 14 giorni dalla sottoscrizione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, senza necessità di fornire motivazione, salvo che abbia espressamente richiesto e acconsentito all'inizio dell'esecuzione del servizio digitale durante il periodo di recesso, prendendo atto che in tal caso perderà il diritto di recesso una volta completata l'esecuzione (art. 59, lett. o, Codice del Consumo) oppure sarà tenuto al pagamento proporzionale al servizio già fruito.
• Il recesso può essere esercitato inviando comunicazione a supporto@zenmaster.me o tramite l'apposita funzione nelle impostazioni dell'account.
• I sistemi di pagamento (carta di credito tramite Stripe, PayPal ed eventuali metodi crypto) non sono ancora attivi in produzione alla data dei presenti Termini; le relative modalità di addebito, fatturazione e gestione dei mancati pagamenti saranno dettagliate al momento dell'attivazione e comunicate agli utenti.

6. Marketplace

ZenMaster opera quale piattaforma di intermediazione tecnologica che mette in contatto zenmaker e acquirenti, senza essere parte del contratto di compravendita che si conclude direttamente tra lo zenmaker venditore e l'acquirente. Le condizioni specifiche relative agli acquisti sul marketplace, compreso il diritto di recesso e le garanzie legali, sono disciplinate dalle separate Condizioni Generali di Vendita, che formano parte integrante dei presenti Termini per chi utilizza tale funzionalità.

Il Gestore non verifica sistematicamente la qualità, la sicurezza, la legalità o la corrispondenza dei prodotti offerti dagli zenmaker, e non garantisce la conclusione, l'esecuzione o la buona riuscita delle transazioni, fermo restando il diritto di moderare, sospendere o rimuovere inserzioni e account in caso di violazione dei presenti Termini o della legge applicabile.

7. Contenuti generati dagli utenti

• L'utente conserva la titolarità dei diritti sui Contenuti che pubblica, ma concede a ZenMaster una licenza non esclusiva, gratuita, valida in tutto il mondo, per l'utilizzo, la riproduzione, l'adattamento e la visualizzazione dei Contenuti nella misura necessaria a fornire ed a promuovere il Servizio (es. mostrare i post nel feed, generare anteprime, materiale promozionale della Piattaforma).
• È vietato pubblicare Contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, violenti, osceni, lesivi di diritti di terzi (inclusi diritti d'autore e marchi), ingannevoli o contrari alla legge applicabile.
• Il Gestore può rimuovere Contenuti che violino i presenti Termini o le regole della community (Netiquette), senza preavviso, e può sospendere o disattivare l'account responsabile in caso di violazioni gravi o reiterate.

8. Garden Planner, calendario stagionale e funzioni con intelligenza artificiale

Le funzionalità di pianificazione dell'orto, il calendario stagionale e le risposte fornite dalla chat AI dedicata (“ZenChat”) hanno natura puramente informativa e divulgativa, basata su dati generali e modelli automatizzati, e non costituiscono consulenza agronomica, veterinaria o professionale di alcun tipo. Il Gestore non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'adeguatezza al caso concreto delle informazioni fornite e non risponde di eventuali danni derivanti dall'affidamento a tali contenuti (es. mancato raccolto, danni alle colture o agli animali).

9. Regole della community

L'utilizzo della Piattaforma è soggetto alle regole di comportamento descritte nella Netiquette / Regole della Community, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. La violazione di tali regole può comportare la rimozione dei Contenuti, la sospensione temporanea o la disattivazione definitiva dell'account.

10. Proprietà intellettuale

Il marchio “ZenMaster”, il logo, il design della Piattaforma, il software e ogni altro elemento non generato dagli utenti sono di proprietà del Gestore o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale. È vietata ogni riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

11. Sospensione e cessazione dell'account

Il Gestore può sospendere o disattivare, in tutto o in parte, l'account di un utente in caso di violazione dei presenti Termini, della legge applicabile o delle regole della community, dandone se possibile comunicazione preventiva. L'utente può in ogni momento richiedere la cancellazione del proprio account scrivendo a supporto@zenmaster.me, fermo restando quanto previsto in materia di conservazione dei dati nell'Informativa Privacy.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Gestore non è responsabile per: interruzioni o malfunzionamenti del Servizio dovuti a cause di forza maggiore o a fattori esterni al proprio controllo; contenuti pubblicati da terzi utenti; danni indiretti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso della Piattaforma; esito delle transazioni concluse tra zenmaker e acquirenti sul marketplace. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità del Gestore per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

13. Modifiche ai Termini

Il Gestore può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli utenti registrati con adeguato preavviso tramite email o avviso in Piattaforma. La prosecuzione nell'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche comporta l'accettazione delle stesse; l'utente che non le accetti può recedere cancellando il proprio account.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie che coinvolgano utenti che rivestono la qualifica di consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per le controversie con utenti che non rivestono tale qualifica, è competente in via esclusiva il Foro di [FORO DI RESIDENZA DEL TITOLARE — DA COMPLETARE].

Per le controversie relative ad acquisti online, il consumatore residente nell'UE può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contatti

Per qualsiasi informazione sui presenti Termini, l'utente può contattare il Gestore all'indirizzo supporto@zenmaster.me oppure legale@zenmaster.me.